BRUGALADA  ADVOCATS

L’apagada elèctrica generalitzada del 28 d’abril de 2025 ha tingut conseqüències importants, no només per a particulars, sinó també per a comerços, petits negocis i comunitats de propietaris. Com a consumidors, professionals o empresaris, és fonamental saber quins drets tens i com actuar davant d’aquesta situació.

A Brugalada Advocats et resumim les vies legals de reclamació i les possibles indemnitzacions, amb exemples pràctics.

Danys a la llar: drets dels propietaris i assegurances d’habitatge

Molts habitatges van patir conseqüències directes del tall: electrodomèstics cremats, pèrdua d’aliments o fallades en sistemes de seguretat.

Exemple: La Rosa, de Granollers, va veure com la caldera deixava de funcionar. L’assegurança del seu pis cobria danys elèctrics. El problema? L’asseguradora volia considerar-ho un cas fortuït sense indemnització. En aquests casos, és recomanable fer una reclamació formal.

Aspectes clau:

Cal revisar la pòlissa d’assegurança multirisc de la llar per comprovar si inclou:

Danys elèctrics

Pèrdua de béns refrigerats

Responsabilitat civil per incidències derivades del tall

La reclamació a la companyia ha de fer-se dins dels set dies següents al coneixement del sinistre (art. 16 LCS).

Si l’asseguradora no respon o rebutja la reclamació sense fonament, és viable una acció judicial o una reclamació davant la Direcció General d’Assegurances.

Comerços i negocis afectats: assegurances de comerç i PIME

Els negocis han estat un dels col·lectius més perjudicats. L’apagada va obligar a tancar establiments, va fer malbé existències i va provocar pèrdues econòmiques considerables.

Exemple: La botiga de congelats de l’Albert va perdre 4.000 € en producte. Tenia una assegurança de comerç, però la companyia dubta que el tall estigui cobert com a sinistre indemnitzable.

Drets i opcions de reclamació:

Si la pòlissa de comerç o PIME inclou cobertura per danys elèctrics, interrupció d’activitat o pèrdua de mercaderies, cal:

Comunicar el sinistre dins termini.

Justificar els danys (factures, inventari, tiquets de venda no completada).

Reclamar la indemnització o la compensació pactada.

Si la pòlissa exclou els casos de força major, es pot valorar si la redacció contractual permet una interpretació flexible, especialment si la causa directa ha estat un error humà o tecnològic previsible.

A Brugalada Advocats analitzem gratuïtament la teva pòlissa per valorar si pots reclamar.

Clàusules habituals a revisar en assegurances comercials i de llar

Força major: Sovint exclou indemnitzacions per esdeveniments com apagades generalitzades. Però cal analitzar:

Si l’origen va ser realment inevitable.

Si s’han aplicat mesures per minimitzar danys.

Danys indirectes: Les pòlisses solen excloure la pèrdua de vendes, clients o ingressos si no hi ha dany material. Tanmateix, moltes assegurances de PIME o comerç inclouen cobertures d'interrupció d’activitat.

Subrogació de responsabilitat: Si el tall elèctric es va deure a negligència d’un tercer (una empresa distribuïdora, per exemple), l’asseguradora pot pagar i després reclamar al responsable. Això no afecta el dret del client a ser indemnitzat.

El Consorci de Compensació de Segurs no cobreix apagades

El Consorci només cobreix esdeveniments extraordinaris molt específics: terratrèmols, inundacions greus, actes terroristes, etc. Per tant, una apagada general per fallida tècnica o error humà no és indemnitzable pel Consorci.

Consells pràctics per reclamar

Reuneix proves documentals: factures de compra, fotos, tiquets, inventaris.

Comunica el sinistre per escrit, amb prova de recepció (correu certificat o e-mail amb lectura).

Revisa si la pòlissa conté mecanismes de resolució extrajudicial, com l’arbitratge o la mediació.

Consulta amb un advocat especialitzat en assegurances per defensar els teus drets.

🔗 Recursos complementaris

Si tens dubtes sobre què cobreix o no la teva assegurança de la llar o de negoci, et recomanem llegir també aquest article publicat per AEXA – Agència Exclusiva d’Assegurances Caldes, especialistes en assegurances multirisc:

👉 Consulta l’article d'Assegurances-Caldes

Vols reclamar?

A Brugalada Advocats t'oferim:

✅ Revisió de la teva pòlissa
✅ Assessorament legal per a reclamacions a asseguradores
✅ Redacció de documents i demandes extrajudicials
✅ Representació legal davant tribunals, si cal

Contacta amb nosaltres per defensar els teus drets com a consumidor o com a professional afectat.